Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Qué es ARZOIN

ARZOIN es una plataforma de software (SaaS) multitenant de gestión logística. ARZOIN no es un transportista, agente de carga ni proveedor de servicios de transporte. ARZOIN provee la herramienta tecnológica que las empresas de logística ("gestores logísticos", "tenants") usan para cotizar, despachar, dar seguimiento y administrar sus propias operaciones y las de sus clientes.

2. Tipos de cuenta

La plataforma tiene dos tipos principales de usuario:

• Gestor logístico (tenant): una empresa de transporte/logística que se suscribe a ARZOIN para gestionar su operación (flota, envíos, aduanas, facturación, atención al cliente, entre otros módulos).
• Cliente final: una persona o empresa que necesita enviar carga, se registra gratuitamente y publica solicitudes de cotización que los gestores logísticos registrados pueden responder.

3. Naturaleza del servicio de intermediación

Cuando un cliente final publica una solicitud de cotización y un gestor logístico ofrece un precio, el contrato de transporte resultante se celebra entre el cliente y el gestor logístico, nunca con ARZOIN. ARZOIN actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que conecta ambas partes y no es responsable de la ejecución, calidad, plazos, pérdidas o daños del transporte contratado.

4. Uso aceptable

Al usar ARZOIN, te comprometes a no:

• Publicar solicitudes, ofertas o información falsa, fraudulenta o engañosa.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o para transportar mercancía prohibida.
• Intentar vulnerar el aislamiento de datos entre distintos gestores logísticos.

ARZOIN puede vetar solicitudes, suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, a criterio del equipo de moderación de la plataforma.

5. Suscripciones y pagos

El acceso de un gestor logístico a los módulos de gestión de ARZOIN está sujeto al plan de suscripción contratado, según lo detallado en la sección de precios de la plataforma. El registro como cliente final para publicar solicitudes de cotización es gratuito.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido propio de ARZOIN son propiedad de ARZOIN. Los datos que cada gestor logístico o cliente carga en la plataforma (envíos, documentos, clientes, solicitudes) siguen siendo de su propiedad.

7. Limitación de responsabilidad

ARZOIN se compromete a operar la plataforma con diligencia razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni la exactitud de la información publicada por gestores logísticos o clientes. En la medida permitida por la ley aplicable, ARZOIN no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma ni por el incumplimiento de un contrato de transporte celebrado entre un cliente y un gestor logístico.

8. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el uso del servicio en cualquier momento. ARZOIN puede suspender cuentas que incumplan estos términos, incluyendo el veto de solicitudes fraudulentas y el bloqueo de acceso de usuarios reincidentes.

9. Modificaciones

ARZOIN puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la propia plataforma. El uso continuado tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a info@arzoin.com.