Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

ARZOIN es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de su plataforma. Puedes contactarnos en info@arzoin.com para cualquier consulta relacionada con tus datos.

2. Qué datos recogemos

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, contraseña (siempre almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de empresa (gestores logísticos): razón social, identificación fiscal, dirección, documentación KYC cuando aplica.
• Datos de solicitudes de cotización (clientes finales): origen, destino, descripción de la carga, peso, volumen y presupuesto de referencia.
• Datos de uso de la plataforma, necesarios para su funcionamiento (sesión activa, preferencia de idioma y tema).

3. Base legal y finalidad

Tratamos tus datos para poder prestarte el servicio que solicitaste — ejecutar el contrato de uso de la plataforma (crear tu cuenta, publicar tus solicitudes, conectar clientes con gestores logísticos, generar tu seguimiento de envío) — y, cuando corresponde, con tu consentimiento explícito.

4. Con quién compartimos tus datos

El aislamiento de datos entre distintos gestores logísticos (tenants) es un principio central de ARZOIN: ningún gestor logístico puede ver los datos de otro. Cuando publicas una solicitud de cotización como cliente final, la información necesaria para cotizar (origen, destino, carga, tu nombre de contacto) se hace visible a los gestores logísticos registrados en la plataforma, para que puedan ofertar. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Una solicitud de cotización que no recibe adjudicación se elimina automáticamente, junto con sus datos asociados, a los 7 días de su publicación — no queda archivada ni visible indefinidamente. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos personales, escribiendo a info@arzoin.com.

7. Transferencias internacionales

ARZOIN opera en Europa, América y el Caribe. Cuando el tratamiento de tus datos implique una transferencia fuera de tu país o región, aplicamos las garantías exigidas por la normativa correspondiente (incluyendo el RGPD para usuarios en la Unión Europea).

8. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas. Las credenciales de proveedores externos (IA, mensajería, correo) que un gestor logístico conecta a su cuenta se cifran en reposo. El acceso a los datos está protegido por aislamiento a nivel de base de datos entre cada gestor logístico.

9. Menores de edad

ARZOIN no está dirigido a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la propia plataforma.